哎呦，我老大难了，天猫上怎么运营呢？做为一个聪明的卖家，首先要做的第一件事就是铁规矩，养成好习惯， 不违反天猫平台的规定。那么什么是天猫平台的规定呢？ 小编告诉你，天猫规定了诸多的规定，如商品的品质、组成、价格、发货时间，以及描述、售后和物流，不遵守规定是要扣分的哦，扣多了可就会影响你的店铺评级，严重的还会被封停呢。
其次，做好宣传和推广工作一点都不能少呀。宣传和推广可以扩大店铺的知名度，但是宣传和推广费是很贵的呢，小编建议可以选择合适的平台，比如短信宣传、微信公众号、微博、QQ空间、百度贴吧等等，塑造自己的品牌形象，让网友们认识到自己的品牌特色，增强自己的信用度，以提升店铺的销售额，内部在线宣传也是不可缺少的，通过天猫首页、优惠券等方式，在店铺中进行宣传，让大家知道自己是干什么的，不过，宣传也要做到适可而止，不能出现垃圾信息，否则会被封号。
最后，要注意顾客满意度，这是最重要的。天猫的客户是最挑剔的，如果他们不满意你的服务，那就会直接给差评、退货了，那可就得不偿失了。所以必须做好顾客服务，及时回复客户的咨询和投诉，关注每个顾客的需求和反馈，及时为顾客提供解决办法，不要让顾客产生无助、无奈的感觉，及时发货、及时到货也是关键哦。而且，还要经常和顾客沟通，关注顾客的评价，让顾客感受到你的用心和真诚，维护顾客与店铺间的信任和好感。
咦，还有，小编还要和大家分享一下一些小技巧，如一定要赠送实用小礼品，如面膜、小包、笔、纸等，一家好的店铺绝不缺少这个赠品环节哦。这样可以增加客户的购买决策，进而提高销售，也可以将赠品作为自己的品牌形象推广的一种方式，达到增加客户复购率的目的。同时，要及时关注商品的售出情况，及时补充库存，以避免“断货”的尴尬局面，这也是实现快速发货、及时到货的必备条件之一。
总之，天猫店铺可不是随便开的，做好规划、宣传和服务很重要，最终是要提升客户满意度，才能取得更好的业绩。
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